Právne dokumenty

Podmienky používania

Podmienky webovej stránky a poskytovania letiskových transferových služieb.

Platné od: 1. januára 2025  |  Verzia: 1.0

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Podmienky používania (ďalej len „Podmienky") upravujú vzťah medzi prevádzkovateľom webovej stránky vakutyi.com (ďalej len „poskytovateľ") a osobami, ktoré využívajú webovú stránku alebo objednávajú prepravné služby (ďalej len „zákazník").

Odoslaním rezervačného formulára alebo iným spôsobom objednania služby zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami a súhlasí s nimi. Ak zákazník nesúhlasí s Podmienkami, nesmie využívať webovú stránku ani objednávať služby.

V prípade, že zákazník je spotrebiteľ, vzťahujú sa na neho aj príslušné ustanovenia zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Popis služby

Poskytovateľ zabezpečuje letiskovú transferovú službu, ktorá zahŕňa:

  • Prepravu osôb osobným motorovým vozidlom, minivanom alebo dodávkovým vozidlom
  • Prevzatie zákazníka na dohodnutom mieste a čase
  • Dopravu na cieľové letisko alebo z letiska na adresu určenú zákazníkom
  • Pomoc s nakladaním a vykladaním bežnej batožiny
  • Sledovanie letových informácií pri transferoch z letiska

Doplnkové služby (detská sedačka, pomoc so špeciálnymi pomôckami, preprava domácich zvierat) sú dostupné po predchádzajúcej dohode a môžu byť spoplatnené osobitne.

3. Rezervácia a uzavretie zmluvy

Zmluva o preprave vzniká momentom, keď poskytovateľ zákazníkovi potvrdí rezerváciu prostredníctvom e-mailu alebo SMS správy. Odoslanie rezervačného formulára samotné zmluvu ešte nezakladá.

Zákazník je povinný uviesť v rezervácii pravdivé a úplné informácie:

  • Meno a kontaktné údaje
  • Miesto odchodu a cieľové letisko
  • Dátum, čas odletu alebo pristátia letu
  • Číslo letu (odporúčané)
  • Počet cestujúcich a množstvo batožiny
  • Akékoľvek špeciálne požiadavky

Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť rezerváciu bez udania dôvodu, najmä ak nie je k dispozícii voľná kapacita v požadovanom termíne.

4. Ceny a platba

Ceny letiskových transferov sú individuálne a dojednávajú sa na základe konkrétnych parametrov jazdy (vzdialenosť, typ vozidla, termín, počet osôb). Orientačné podmienky sú uvedené na stránke Ceny a podmienky.

Platba je možná:

  • Hotovosťou – priamo vodičovi po ukončení jazdy
  • Bankovým prevodom – na základe vystavenej faktúry
  • Kartou – po predchádzajúcej dohode

Ceny sú uvedené vrátane DPH v súlade s platnými právnymi predpismi. Zákazník má právo na doklad o zaplatení.

5. Stornovanie a zmena rezervácie

Zákazník má právo rezerváciu stornovať alebo zmeniť. Podmienky storna:

  • Viac ako 24 hodín pred jazdou: bezplatné stornovanie alebo zmena termínu
  • 6 až 24 hodín pred jazdou: storno poplatok vo výške 30 % dohodnutej ceny
  • Menej ako 6 hodín pred jazdou: storno poplatok vo výške 50 % dohodnutej ceny
  • Nenastúpenie bez ohlásenia (no-show): storno poplatok vo výške 100 % dohodnutej ceny

Stornovanie a zmeny je potrebné nahlásiť výlučne e-mailom alebo telefonicky na kontaktné údaje uvedené na stránke. Storno poplatky nie sú účtované v prípade, ak je let zrušený alebo odložený zo strany leteckého dopravcu a zákazník to preukáže.

6. Povinnosti poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje:

  • Zabezpečiť vozidlo a vodiča v dohodnutom čase a na dohodnutom mieste
  • Sledovať letové informácie a prispôsobiť príchod vodiča aktuálnemu stavu letu pri transferoch z letiska
  • Udržiavať vozidlá v čistom a technickom stave
  • Zabezpečiť profesionálne správanie vodiča počas celej jazdy
  • Informovať zákazníka o prípadných komplikáciách vopred

7. Povinnosti zákazníka

Zákazník sa zaväzuje:

  • Byť pripravený na vyzdvihnutie v dohodnutom čase a mieste
  • Uviesť správne a úplné informácie pri rezervácii
  • Uhradiť dohodnutú cenu za prepravu
  • Správať sa ohľaduplne voči vodičovi a vozidlu
  • Informovať poskytovateľa o prípadných zmenách termínu alebo zrušení rezervácie
  • Dodržiavať pokyny vodiča počas jazdy

Zákazník nesie zodpovednosť za škody spôsobené na vozidle v dôsledku jeho konania alebo konania osôb v jeho sprievode.

8. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ nezodpovedá za:

  • Meškanie jazdy spôsobené mimoriadnou dopravnou situáciou (dopravné nehody, kalamitné počasie, uzavierky ciest)
  • Zmeškaný let v dôsledku okolností mimo kontroly poskytovateľa
  • Stratu alebo poškodenie batožiny, ktorú zákazník umiestnил do priestoru pre cestujúcich
  • Nepriame škody alebo ušlý zisk zákazníka

Zodpovednosť poskytovateľa za priame škody je obmedzená na výšku ceny za konkrétny transfer. Toto obmedzenie sa neuplatní, ak bola škoda spôsobená úmyselne alebo hrubou nedbalosťou.

9. Reklamácia a riešenie sporov

Zákazník má právo uplatniť reklamáciu e-mailom na adresu [email protected]. Reklamácia musí obsahovať:

  • Identifikáciu zákazníka a rezervácie
  • Popis reklamovanej skutočnosti
  • Navrhovaný spôsob riešenia

Poskytovateľ sa zaväzuje odpovedať na reklamáciu do 14 pracovných dní od jej doručenia.

Spotrebitelia majú právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk) alebo využiť platformu RSO (ec.europa.eu/consumers/odr) pre mimosúdne riešenie sporov.

10. Podmienky používania webovej stránky

Webová stránka vakutyi.com a všetok jej obsah sú chránené autorským právom. Je zakázané:

  • Kopírovať, reprodukovať alebo šíriť obsah stránky bez písomného súhlasu
  • Používať automatizované nástroje na získavanie dát (web scraping)
  • Pokúšať sa o narušenie bezpečnosti stránky
  • Zneužívať rezervačný systém na testovanie alebo spam

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo odstrániť obsah stránky bez predchádzajúceho upozornenia.

11. Rozhodné právo a súdna príslušnosť

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky.

Pre spotrebiteľov platia kogentné ustanovenia slovenského spotrebiteľského práva bez ohľadu na toto ustanovenie.

12. Zmeny Podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť. Zmenené Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Ak zákazník pokračuje v používaní služieb po zmene Podmienok, považuje sa to za súhlas so zmenami.

Pre rezervácie uskutočnené pred zmenou Podmienok sa uplatňujú Podmienky platné v čase rezervácie.

13. Kontakt

V prípade otázok k týmto Podmienkam nás kontaktujte: