Zásady ochrany osobných údajov

Platné od: 1. januára 2025  |  Verzia: 1.0

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle čl. 4 ods. 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR") je prevádzkovateľ webovej stránky vakutyi.com.

Kontaktný e-mail: [email protected]
Telefón: +421 905 441 872

Prevádzkovateľ je zodpovedný za zákonné, spravodlivé a transparentné spracúvanie vašich osobných údajov.

2. Aké osobné údaje zbierame

V závislosti od spôsobu, akým využívate naše služby, môžeme spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko
• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo
• Prevádzkové údaje rezervácie: miesto odchodu, cieľové letisko, dátum a čas transferu, počet cestujúcich, špeciálne požiadavky
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, časy prístupu, navštívené stránky (prostredníctvom analytických cookies, len so súhlasom)
• Komunikačné údaje: obsah správ zaslaných prostredníctvom kontaktného formulára

Nepracujeme s osobitnými kategóriami osobných údajov (napr. zdravotné údaje, biometrické údaje) s výnimkou prípadov, keď nám ich poskytnete dobrovoľne v súvislosti so špeciálnymi požiadavkami na prepravu.

3. Účel spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely:

• Vybavenie rezervácie a poskytnutie transferovej služby – zabezpečenie prepravy na letisko alebo z letiska vrátane koordinácie s vodičom
• Komunikácia so zákazníkom – potvrdenie rezervácie, informovanie o zmenách, odpovede na otázky
• Plnenie zákonných povinností – uchovávanie dokladov o poskytnutých službách v zmysle platných právnych predpisov
• Zlepšovanie kvality služby – anonymizovaná analýza rezervácií a spätnej väzby
• Prevádzkový záujem – ochrana pred podvodmi a zneužitím služby

4. Právny základ spracúvania

Každý účel spracúvania sa opiera o niektorý z nasledujúcich právnych základov podľa čl. 6 GDPR:

• Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo predzmluvné opatrenia: spracúvanie údajov z rezervačného formulára je nevyhnutné na poskytnutie dohodnutej prepravnej služby.
• Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti: uchovávanie fakturačných a prevádzkových záznamov vyžadovaných príslušnými predpismi.
• Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa: zabezpečenie bezpečnosti prevádzky, ochrana pred zneužitím.
• Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas: analytické cookies a iné nepovinné spracúvania vykonávame len na základe vášho výslovného súhlasu.

5. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám na marketingové účely. Údaje môžu byť sprístupnené len nasledujúcim kategóriám príjemcov:

• Vodiči a subdodávatelia prepravy – v nevyhnutnom rozsahu pre realizáciu rezervovanej jazdy (meno, kontakt, detaily trasy)
• Poskytovatelia IT infraštruktúry – webhostingové a e-mailové služby, ktoré zabezpečujú prevádzku stránky a komunikáciu
• Orgány verejnej moci – ak to vyžaduje zákon alebo rozhodnutie príslušného orgánu

Všetci sprostredkovatelia sú zmluvne zaviazaní dodržiavať mlčanlivosť a nariadenie GDPR.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané:

• Rezervačné údaje a korešpondencia: 3 roky od uskutočnenia transferu alebo od posledného kontaktu
• Fakturačné doklady: 10 rokov v súlade so zákonom o účtovníctve
• Analytické a technické údaje (cookies): maximálne 13 mesiacov od ich uloženia
• Nevybavené dopyty: 12 mesiacov od poslednej komunikácie

Po uplynutí doby uchovávania sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

7. Vaše práva ako dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva podľa GDPR:

• Právo na prístup (čl. 15 GDPR): Máte právo požiadať o potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, o ich kópiu.
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie (čl. 17 GDPR): Máte právo požadovať vymazanie vašich osobných údajov za podmienok stanovených GDPR.
• Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR): Máte právo požadovať obmedzenie spracúvania v prípadoch stanovených nariadením.
• Právo na prenosnosť (čl. 20 GDPR): Máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte.
• Právo namietať (čl. 21 GDPR): Máte právo namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme.
• Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
• Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk).

Žiadosti o uplatnenie práv zasielajte e-mailom na: [email protected]. Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní.

8. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patrí šifrovanie prenosu údajov (HTTPS/TLS), kontrola prístupu a pravidelné zálohovanie.

V prípade porušenia ochrany osobných údajov, ktoré by mohlo predstavovať riziko pre vaše práva a slobody, vás budeme informovať v súlade s čl. 34 GDPR.

9. Súbory cookie

Naša webová stránka používa súbory cookie – malé textové súbory ukladané do vášho zariadenia pri návšteve stránky.

Nevyhnutné cookies sú aktívne vždy a zabezpečujú základnú funkčnosť stránky (napríklad uloženie vášho súhlasu s cookies). Analytické a marketingové cookies aktivujeme len s vaším výslovným súhlasom.

Súhlas s cookies môžete kedykoľvek odvolať vymazaním cookies vo vašom prehliadači.

Názov cookie	Typ	Platnosť	Účel
cookieConsent	Nevyhnutné	1 rok	Ukladá váš výber pri banneri súhlasu s cookies (localStorage)
_ga	Analytické	2 roky	Google Analytics – rozlíšenie používateľov (len so súhlasom)
_ga_*	Analytické	2 roky	Google Analytics – sledovanie relácií (len so súhlasom)
_gid	Analytické	24 hodín	Google Analytics – identifikácia relácie (len so súhlasom)

10. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme príležitostne aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom oznámenia na webovej stránke. Odporúčame pravidelne kontrolovať aktuálne znenie tohto dokumentu.

Aktuálna verzia tohto dokumentu je vždy dostupná na adrese vakutyi.com/privacy-policy.html.

11. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa ochrany vašich osobných údajov alebo uplatnenia vašich práv nás kontaktujte:

• E-mail: [email protected]
• Telefón: +421 905 441 872

Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, web: dataprotection.gov.sk.