Časté otázky

Rezerváciu môžete urobiť cez online formulár, e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na +421 905 441 872. Po prijatí rezervácie vás kontaktujeme a potvrdíme detaily do 2 hodín.

Odporúčame rezervovať aspoň 24 hodín vopred. Pri bežných trasách a dostupnosti vodiča môžeme zabezpečiť transfer aj v ten istý deň, ale nie je to zaručené. Prémiové vozidlá a VAN odporúčame rezervovať minimálne 48 hodín vopred.

Áno, každú rezerváciu potvrdzujeme e-mailom alebo SMS správou. Potvrdenie obsahuje meno vodiča, typ vozidla, čas a miesto vyzdvihnutia a kontaktný telefón na vodiča.

Áno. Pri rezervácii uveďte meno cestujúceho a kontaktný telefón na neho — vodič ho bude potrebovať pre koordináciu v deň jazdy. Fakturácia môže byť vystavená na objednávateľa.

Vodič čaká v príchodovej hale s tabuľkou s menom cestujúceho. Presné miesto stretnutia je uvedené v potvrdení rezervácie — líši sa podľa letiska a terminálu. Pri prvom použití odporúčame zavolať vodičovi hneď po pristátí.

Vodič sleduje stav vášho letu v reálnom čase a prispôsobí príchod podľa aktuálneho meškania. Štandardné čakanie do 60 minút od pristátia je bez príplatku. Pri dlhšom meškaní vás budeme kontaktovať.

Na dlhých trasách (nad 2 hodiny) je možná zastávka na odpočívadle. Kratšie trasy sú priame. Ak potrebujete zastávku z konkrétneho dôvodu, uveďte to pri rezervácii alebo dojednajte priamo s vodičom.

Naši vodiči sú k dispozícii na rozhovor, ale rešpektujú, ak cestujúci potrebuje ticho — napríklad pri pracovnom hovore alebo odpočinku. Nevedie zbytočné rozhovory, pokiaľ ho zákazník sám neosloví.

Závisí od zvoleného vozidla. Sedan pojme 2–3 stredne veľké kufre, minivan 5–6 kusov, VAN 8–10. Ak máte nadmerné množstvo batožiny alebo nestandardné predmety (bicykel, surfová doska), uveďte to pri rezervácii.

Áno. Detská sedačka je k dispozícii na objednávku — uveďte vek dieťaťa pri rezervácii, aby sme zabezpečili správnu veľkosť sedačky. Sedačka je bez príplatku pri väčšine trás.

Preprava domácich zvierat je možná po predchádzajúcej dohode. Uveďte pri rezervácii druh a veľkosť zvieraťa. Zviera musí byť v prepravke alebo na vôdzke. Niektoré trasy alebo typy vozidiel môžu mať obmedzenia.

Platba prebieha po ukončení jazdy — hotovosťou priamo vodičovi alebo bankovým prevodom na základe faktúry. Vopred nič neplatíte. Pre firemných klientov je možná mesačná faktúra.

Zrušenie alebo zmenu nahláste e-mailom alebo telefonicky. Bezplatné storno je možné do 24 hodín pred jazdou. Neskôr sa uplatňuje storno poplatok podľa podmienok. Pri zrušení letu leteckou spoločnosťou storno poplatok neúčtujeme.

Áno, na požiadanie vystavíme doklad o zaplatení alebo faktúru s IČO. Pri hotovostnej platbe vodič doklad odovzdá na mieste alebo vám ho zašleme e-mailom.